Форма обратной связи

Есть вопрос к нам? Задайте его прямо сейчас. Обязательно укажите тему сообщения, в соответствии с которой вопрос будет отсортирован и направлен к нужному специалисту.
В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
*Поля, отмеченные звездочкой обязательны к заполнению.

Тема сообщения:

Текст сообщения:
Имя и фамилия:*

Категория вопроса:*
e-mail:*

Город:*

Клиентский номер:

Контактный телефон:

Название товара

+7 (925) 059-27-29

Моя корзина
Ваша корзина пуста
Развернуть
0

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Каждый клиент KRIZA особенный, со своим собственным стилем и вкусовыми привычками!
При совершении покупок в интернет-магазине KRIZA Вы выбираете не только одежду, привычную вашему постоянному стилю, но и экспериментируете с направлениями, которые раньше никогда не примеряли. Поэтому, если Вам пришел заказ, но Вы понимаете, что ошиблись с выбором (не подошел цвет, фасон, форма, стиль), то Вы можете оформить возврат в течение 14 дней после приобретения.
Мы сделали процедуру возврата простой и удобной для каждого клиента. 
Если Вы хотите вернуть товар после истечения срока, предписанного законом, то ознакомьтесь с условиями возврата здесь.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар соответствует предоставленной о нем информации, отвечает присущим этому товару качествам, не имеет повреждений и брака, но не подошел Вам, то Вы можете оформить полный или частичный возврат без объяснения причин.
Изменение элементов дизайна и фурнитуры не является браком (цвет и размер молний, пуговиц, крючков, значков, брошек, ремней)

Для оформления возврата (кроме Москва и Санкт-Петербург) необходимо:
  • Заполнить заявление на возврат товара в электронном виде
  • Сделать электронные копии паспорта (отсканировать страницу с фото + страницу с пропиской)
  • Сделать электронную копию чека (отсканировать чек)
  • Отправить письмо с файлами: заявление, копия паспорта и копия чека на адрес help@kriza.org с указанием темы письма "Возврат" и получить взамен номер, который необходимо вложить в посылку.
  • Отправить посылку с помощью службы ЕМС, либо с помощью услуги «1 класс»,  указав «объявленную ценность» посылки.
Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга возврат товара осуществляется с помощью курьерской службы компании KRIZA. Вам необходимо указать адрес, по которому удобно встретить курьера для осуществления возврата.
  VOZVRAT OFORMIT.jpg

Что бы вызвать курьера ЕМС, необходимо позвонить по номеру 8 800 200 50 55, на
сайте службы ЕМС www.emspost.ru можно рассчитать стоимость услуги.
ЛУПА ЕМС )).jpg
Что бы отправить бандероль «1 класс» необходимо подойти на почтовое отделение и отправить бандероль 1-ого класса. Узнать адрес нужного почтового отделения и рассчитать стоимость услуги можно по телефону Почты России 8 800 200 58 88.

Товар может быть возвращен Вами, только в том случае, если у него сохранен товарный вид и потребительские свойства.
Если на возвращенном предмете одежды обнаружатся следы носки: пятна, зацепки, посторонние запахи, то денежные средства за такой товар возвращены не будут.


Условия возврата товара надлежащего качества
  1. Вы, Клиент KRIZA, имеете право осуществить полный или частичный возврат товара в течение 14 дней после получения заказа (в соответствии с законом о "Защите прав потребителей").
  2. Для Клиентов из Санкт-Петербурга и Москвы предоставляется возможность примерки перед покупкой. В случае, если после примерки Вы поймете, что выбранный товар не удовлетворяет Ваши эстетически потребности, то Вы можете отдать заказ курьеру, оплатив только услуги курьера
  3. Для Клиентов из других регионов России предоставляется возможность сделать полный или частичный возврат товара с помощью службы "ЕМС" или услуги  Почты России "1 класс", указав объявленную ценность бандероли.
  4. Полный или частичный возврат товара надлежащего качества возможен только тогда, когда у товара сохранены товарный вид, ярлыки, бирки, пломбы, упаковка, потребительские свойства.
  5. Если на возвращенном Клиентом товаре обнаружатся следы носки: пятна, зацепки, посторонние запахи, то денежные средства за такой товар возвращены не будут.
  6. При полном или частичном возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки при полном или частично отказе Клиенту не возвращается (в соответствии с законом о "Защите прав потребителей").
  7. При полном или частичном возврате из любых регионов, кроме РФ, стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается в любом случае (даже, если товар ненадлежащего качества).
  8. Денежные средства перечисляются на личный банковский счет Клиента, который Вы указываете вместе с другими контактными данными при заполнении заявления на полный или частичный возврат товара. Перечисление происходит сразу после получения от Вас возврата. Денежные средства поступают на счет в течение 3-х рабочих дней. 
  9. Изменение элементов дизайна и фурнитуры не является браком (цвет и размер молний, пуговиц, крючков, значков, брошек, ремней)
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар не соответствует предоставленной о нем информации,  не отвечает присущим этому товару качествам, имеет повреждения и брак, то Вы можете оформить полный или частичный возврат без объяснения причин в течение 14 дней. 
Изменение элементов дизайна и фурнитуры не является браком (цвет и размер молний, пуговиц, крючков, значков, брошек, ремней) 

Для оформления возврата (кроме Москва и Санкт-Петербург) необходимо:

Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга возврат товара осуществляется с помощью курьерской службы компании KRIZA. Вам необходимо указать адрес, по  которому удобно встретить курьера для осуществления возврата.
VOZVRAT OFORMIT.jpg


Условия возврата товара ненадлежащего качества
  1. Изменение элементов дизайна и фурнитуры не является браком или неисправностью.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.
  3. Денежные средства перечисляются на личный банковский счет Клиента, который Вы указываете вместе с другими контактными данными при заполнении заявления на полный или частичный возврат товара. Перечисление происходит сразу после получения от Вас возврата. Денежные средства поступают на счет в течение 3-х рабочих дней. 
  4. Возврат денег Клиенту не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидета РФ.
  5. Вы, Клиент KRIZA, имеете право вместо оформления полного или частичного возврата товара ненадлежащего качества согласно п. 1 ст. 18 закона "О защите прав потребителей":
Ознакомиться с выдержками из  закона "О защите прав потребителей" 
Свернуть →